Доставка и оплата

Доставка

Как мы доставляем

Мы осуществляем доставку готовых рационов ежедневно с 6:00 до 23:00. Все блюда готовятся в день доставки и упаковываются в герметичные контейнеры, которые сохраняют свежесть до 24 часов.

Стоимость доставки:

• Бесплатная доставка при заказе от 5 дней

Время доставки

При оформлении подписки вы можете выбрать удобный временной интервал:

• Утро— 08:00 – 12:00
• День— 12:00 – 16:00
• Вечер— 16:00 – 20:00
• Ночь— 20:00 – 23:00
• Любое время— курьер подъедет в удобное для вас время
• Своё время— укажите конкретное время (например, к 18:30)

Гибкие настройки доставки

Индивидуальные настройки на конкретный день

Вы можете изменить адрес или время доставки для любого дня подписки. Например:

• Сегодня доставить на работу, а завтра — домой
• В пятницу попросить привезти пораньше, а в выходные — позже

Все изменения можно внести в личном кабинете за 24 часа до даты доставки.

Что делать, если меня не будет дома?

Вы можете:

• Перенести доставку на другой день в личном кабинете
• Поставить подписку на паузу
• Оставить заказ соседям или консьержу (укажите это в комментарии к адресу)
• Указать место оставления заказа (например, «оставить у двери»)

Оплата

Способы оплаты

Онлайн при оформлении подписки

При создании заказа вы можете оплатить полную стоимость подписки банковской картой через защищённый платежный шлюз. Вы можете оплатить картой, через СБП или СберПай.

Курьеру при первой доставке

Вы можете оплатить заказ наличными или картой курьеру в день первой доставки. В этом случае вы оплачиваете полную стоимость выбранного периода подписки.

💡Важно:При оплате курьеру заказ считается подтверждённым после получения оплаты. Рекомендуем иметь при себе точную сумму.

Как формируется стоимость

Стоимость подписки зависит от:

• Количества дней— чем дольше подписка, тем ниже цена за день
• Количества блюд в день.

Примеры стоимости (при подписке на 30 дней, 4 блюда в день):

Управление подпиской

Пауза в подписке

Вы можете приостановить подписку в любой момент в личном кабинете. При паузе:

• Доставка на все будущие дни приостанавливается
• Количество оплаченных дней сохраняется
• Срок подписки автоматически продлевается на время паузы

Возобновление подписки

При возобновлении подписки:

• Доставка начинается с ближайшей доступной даты
• Добавляются новые дни в конец периода (если дни на паузе уже прошли)
• Все настройки рациона и доставки сохраняются

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. Средства за неиспользованные дни возвращаются на счёт в течение 5-7 рабочих дней.

Безопасность платежей

Все платежи обрабатываются через сертифицированный платежный шлюз. Мы не храним данные ваших банковских карт — они передаются в зашифрованном виде напрямую в платёжную систему.